Понимание торговой марки

Другая задача коммуникации, для которой хорошо подходит реклама, заключается в предоставлении информации о торговой марке, в частности о ее свойствах. Восприятие аудиторией этих свойств влияет на понимание марки. Так, при выпуске компанией IBM программного обеспечения для операционной системы OS/2 ключевой задачей была четкая формулировка его преимуществ перед существующим программным обеспечением для Microsoft Windows.

Модель С демонстрирует зависимость пробной покупки не только от осведомленности, но также и от знания основных свойств торговой марки. Восприятие потребителем этой торговой марки на основании данных свойств можно измерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительно наличия некоторых свойств у торговой марки: категорически согласны + 3 + 2+ 10- 1-2-3 не согласны.

В модели D поведенческой целью является увеличение потребления торговой марки. Промежуточной переменной понимания торговой марки является сообщение информации о ее новом применении.

Компания Агт&Наттег провела рекламную кампанию пищевой соды, привлекающую людей к использованию ее в качестве освежителя холодильников. Всего лишь за четырнадцать месяцев процент домохозяек, использовавших данный товар для указанных целей, вырос с 1% до 57%.

Последующие кампании предлагали использовать соду для чистки раковин, морозильных камер и для устранения неприятных запахов домашних животных. Для отрасли цель рекламы может заключается в привлечении организаций к приобретению рекламируемого продукта. Однако реальная оценка показывает, что индивидуальные усилия по продажам играют ключевую роль в ускорении принятия решений. В задачу рекламы входит поддержка продаж, подкрепленная проведением опросов и сбором информации о компании, как это предложено в моделях Е и F.

Реклама издательства McGraw-Hill, иллюстрирует роль рекламы в поддержке торгового персонала. Следует отметить, что распространение информации не обязательно имеет какое-либо непосредственное значение в ускорении принятия решений о покупке. Таким образом, не обосновано измерять ее влияние с точки зрения решений о покупке. Скорее это связано с приемами, оказываемыми продавцам, особенно во время первых визитов потребителей.